Karita - lämpimien liidien palveluehdot
17.10.2026
Nämä yleiset palveluehdot koskevat Karitan lämpimien liidien palvelua, jossa tekoälymyyjä Karita etsii asiakkaalle sopivia yrityksiä, lähestyy niitä sähköpostitse ja sovittaessa puhelimitse ja toimittaa asiakkaalle kiinnostuneet yhteyshenkilöt.
1. Soveltaminen ja osapuolet
1.1 Näitä palveluehtoja sovelletaan Karitan lämpimien liidien palveluun.
1.2 Palveluntarjoaja on Tabuloid Tmi (Tabuloid AI), Y-tunnus 2082986-0, karita@karita.fi ("Palveluntarjoaja"). Palveluntarjoaja toteuttaa palvelun tekoälymyyjä Karitan avulla.
1.3 Asiakas on yritys, joka tilaa palvelun ("Asiakas").
1.4 Näistä ehdoista poikkeavista tai niitä täydentävistä asioista voidaan sopia kirjallisesti tilauksen yhteydessä. Tällöin sovittu ehto on etusijalla näihin palveluehtoihin nähden.
2. Määritelmät
- Prospekti: yritys, jonka Palveluntarjoaja on tunnistanut Asiakkaalle mahdolliseksi asiakkaaksi.
- Lämmin liidi: prospekti, jonka edustaja on vastannut Karitan yhteydenottoon ja ilmaissut kiinnostuksensa kuulla lisää Asiakkaan tarjonnasta tai saada Asiakkaalta tarjouksen.
- Viestimalli: yhdessä sovittu ja Asiakkaan hyväksymä yhteydenottoviesti, jota Karita käyttää prospektien lähestymiseen.
3. Palvelun sisältö
3.1 Palveluntarjoaja etsii Asiakkaalle sopivia prospekteja, lähestyy niitä sähköpostitse ja sovittaessa puhelimitse ja toimittaa Asiakkaalle lämpimät liidit.
3.2 Ennen ensimmäistä lähetystä osapuolet täsmentävät yhdessä Asiakkaan myyntikärjen, kohderyhmän ja viestimallin. Asiakas hyväksyy viestimallin ennen kuin sitä käytetään.
3.3 Karita voi soveltaa ja säätää hyväksyttyä viestimallia prospektikohtaisesti, esimerkiksi kohdentaa sen prospektin toimialaan tai tilanteeseen. Viestin pääasiallinen tarkoitus ja sovittu myyntikärki säilyvät. Viestimallin olennaisista muutoksista sovitaan Asiakkaan kanssa.
3.4 Asiakas voi halutessaan antaa poissulkulistan (esimerkiksi nykyiset asiakkaat tai kilpailijat). Poissulkulista on vapaaehtoinen. Listalla olevia yrityksiä ei lähestytä.
3.5 Palveluntarjoaja reagoi prospektien vastauksiin pääsääntöisesti saman arkipäivän aikana, viimeistään seuraavana arkipäivänä. Kun prospektista tulee lämmin liidi, se toimitetaan Asiakkaalle samassa ajassa.
3.6 Liidin toimittamisen jälkeen keskustelua jatkaa Asiakas. Karita kertoo liidille, että Asiakkaan edustaja ottaa yhteyttä, eikä jatka myyntikeskustelua Asiakkaan puolesta.
3.7 Palvelu toteutetaan erissä, joiden tavoitemäärä sovitaan tilauksessa (esimerkiksi 20 lämmintä liidiä). Kun erä on täyttynyt tai osapuolet toteavat sen päättyneeksi, uusi erä aloitetaan vain Asiakkaan vahvistuksella.
3.8 Lämmin liidi toimitetaan vain sille Asiakkaalle, jonka tarjontaan liidi on ilmaissut kiinnostuksensa. Liidiä ei käytetä muiden asiakkaiden palveluissa.
3.9 Asiakkaan kanssa sovittaessa Karita soittaa seurantapuhelun hyväksytyille prospekteille, joille on lähetetty viesti. Karita kertoo puhelun alussa olevansa tekoäly ja edustavansa Asiakasta. Prospektin pyyntö olla soittamatta uudelleen noudatetaan heti. Puheluista ei laskuteta erikseen; puhelussa syntynyt lämmin liidi laskutetaan kohdan 2 määritelmän mukaan.
4. Asiakkaan edustaminen
4.1 Karita lähettää viestit Palveluntarjoajan omasta osoitteesta (karita@karita.fi). Asiakkaan sähköpostia, tunnuksia tai järjestelmiä ei käytetä, eikä Asiakas anna niihin pääsyä. Puhelut soitetaan Palveluntarjoajan omasta numerosta.
4.2 Karita esittäytyy viesteissä tekoälymyyjänä, joka edustaa Asiakasta. Karitan tekoälyluonne kerrotaan viesteissä ja puheluissa avoimesti, eikä siitä poiketa Asiakkaan pyynnöstä. Se, miten ja missä vaiheessa Asiakkaan nimi mainitaan, sovitaan viestimallissa.
4.3 Karita ei tee Asiakkaan puolesta sitoumuksia, tarjouksia, hintalupauksia tai sopimuksia. Tarjoukset ja kaupat tekee aina Asiakas itse.
4.4 Asiakas vastaa siitä, että viestimallissa kuvattu tarjonta ja myyntikärki pitävät paikkansa.
4.5 Asiakas ottaa toimitettuun lämpimään liidiin yhteyttä kohtuullisessa ajassa. Liidi on vastannut Karitalle, joka edustaa Asiakasta, joten vastaamatta jättäminen vahingoittaa molempien osapuolten mainetta.
5. Asiakkaalle toimitettavat tiedot
5.1 Prospekteista Asiakas saa tietoonsa vain yrityksen nimen. Palveluntarjoaja toimittaa prospektilistan Asiakkaalle hyväksyttäväksi ennen yhteydenottoja, oletuksena Excel-tiedostona. Hyväksyntävaiheessa näytetään vain yritysnimet, ei viestiluonnoksia, myyntikärkiä eikä yhteyshenkilöiden nimiä. Yhteydenottoja tehdään vain Asiakkaan hyväksymiin prospekteihin. Lisäksi Asiakas voi reklamoida toimitetusta liidistä kohdan 6.4 mukaisesti.
5.2 Lämpimistä liideistä Asiakas saa tietoonsa prospektille lähetetyn viestin, lämpimän liidin vastauksen sekä kiinnostuneen yhteyshenkilön yhteystiedot.
5.3 Viikkoyhteenveto: Asiakas saa viikoittain yhteenvedon lähetysten ja vastausten määristä sekä lähestyttyjen yritysten nimet. Yhteenvedossa ei ole henkilöiden nimiä tai muita henkilötietoja.
5.4 Palveluntarjoaja ei luovuta Asiakkaalle sähköpostilaatikkonsa tunnuksia eikä muiden kuin lämpimien liidien viestejä.
6. Hinnat ja laskutus
6.1 Palvelun hinta sovitaan Asiakkaan kanssa kirjallisesti ennen työn aloittamista.
6.2 Laskutetaan vain toimitetut lämpimät liidit. Prospektien etsimisestä, tuloksettomista yhteydenotoista ja kielteisistä vastauksista ei laskuteta. Laskutusperuste on lämpimän liidin vastaus Karitalle. Asiakkaan ja liidin myöhempi neuvottelun kulku tai lopputulos ei vaikuta laskutukseen.
6.3 Jos sovittu erä (esimerkiksi 20 liidiä) ei täyty, laskutetaan toteutuneet lämpimät liidit.
6.4 Asiakas voi 7 päivän kuluessa liidin toimittamisesta ilmoittaa, ettei liidi täytä kohdan 2 määritelmää (esimerkiksi vastaaja ei ilmaissut kiinnostusta, yritys on jo Asiakkaan asiakas tai poissulkulistalla, tai sama yritys on toimitettu aiemmin). Tällaista liidiä ei laskuteta.
6.5 Laskutus tehdään erän päätyttyä tai kuukausittain sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Maksuehto on 14 päivää netto. Viivästyskorko määräytyy korkolain mukaan.
7. Asiakkaan tietojen luottamuksellisuus
7.1 Asiakkaan myyntikärki, viestimalli, poissulkulista ja muut Asiakkaan liiketoimintaa koskevat tiedot ovat luottamuksellisia. Niitä käytetään vain tämän Asiakkaan palvelun toteuttamiseen.
7.2 Näitä tietoja ei oteta mukaan Palveluntarjoajan malleihin, ohjeisiin, viestipohjiin tai oppeihin, eikä niitä käytetä muiden asiakkaiden palveluissa tai tekoälyn kouluttamisessa.
7.3 Kumpikin osapuoli pitää salassa toiselta saamansa luottamukselliset tiedot sopimuksen aikana ja 3 vuotta sen päättymisen jälkeen. Salassapito ei koske tietoa, joka on julkista, joka on saatu muulta oikeutetusti, tai jonka luovuttamiseen on lakiin perustuva velvollisuus.
7.4 Sopimuksen päätyttyä Palveluntarjoaja poistaa Asiakkaan toimittamat aineistot Asiakkaan pyynnöstä, lukuun ottamatta tietoja, joiden säilyttämistä laki edellyttää (esimerkiksi kirjanpito).
8. Henkilötiedot
8.1 Palveluntarjoaja on itsenäinen rekisterinpitäjä prospektien yhteystiedoille, jotka se kerää ja joita se käyttää yhteydenottoihin. Yhteydenotot perustuvat oikeutettuun etuun B2B-markkinoinnissa. Jokaisessa viestissä ja puhelussa on mahdollisuus kieltäytyä jatkoyhteydenotoista, ja kiellot noudatetaan heti. Käsittely on kuvattu tarkemmin Karitan tietosuojaselosteessa.
8.2 Kun lämmin liidi toimitetaan, Asiakkaasta tulee itsenäinen rekisterinpitäjä liidin yhteystiedoille. Asiakas käyttää niitä vain vastatakseen yhteyshenkilön ilmaisemaan kiinnostukseen. Asiakas ei lisää liidin yhteystietoja markkinointilistoilleen ilman omaa lainmukaista perustetta ja noudattaa liidin mahdollisesti ilmaisemaa kieltoa.
8.3 Palveluntarjoaja säilyttää prospektien yhteystiedot ja viestiketjut vain niin kauan kuin palvelun toteuttaminen, kieltojen noudattaminen ja lakisääteiset velvoitteet edellyttävät.
9. Tulokset ja vastuunrajoitus
9.1 Palveluntarjoaja ei takaa tiettyä määrää lämpimiä liidejä, tapaamisia tai kauppoja. Hinnoittelu perustuu toimitettuihin liideihin, joten Asiakas ei maksa tuloksettomasta työstä.
9.2 Osapuolet vastaavat vain välittömistä vahingoista. Palveluntarjoajan kokonaisvastuu rajoittuu Asiakkaalta sopimuksen perusteella edeltäneen 3 kuukauden aikana laskutettuun määrään. Välillisiä vahinkoja, kuten saamatta jäänyttä voittoa, ei korvata. Rajoitukset eivät koske tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettua vahinkoa.
9.3 Kumpikaan osapuoli ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamasta viivästyksestä.
10. Sopimuksen voimassaolo
10.1 Sopimus syntyy, kun Asiakas tilaa palvelun ja hyväksyy nämä palveluehdot kirjallisesti tai sähköpostitse.
10.2 Sopimus on voimassa toistaiseksi. Kumpikin osapuoli voi irtisanoa sen päättymään 14 päivän kuluttua kirjallisesta ilmoituksesta. Jo toimitetut lämpimät liidit laskutetaan.
10.3 Kumpikin osapuoli voi purkaa sopimuksen, jos toinen osapuoli rikkoo sitä olennaisesti eikä korjaa rikkomusta 14 päivän kuluessa huomautuksesta.
11. Muut ehdot
11.1 Palveluntarjoaja voi päivittää näitä palveluehtoja. Muutoksista ilmoitetaan Asiakkaalle sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa, ja Asiakas voi irtisanoa sopimuksen ennen muutoksen voimaantuloa.
11.2 Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvottelemalla, ja muussa tapauksessa ne ratkaistaan Palveluntarjoajan kotipaikan käräjäoikeudessa.